Politique de confidentialité
VICTOR ET LOLA à VIF magasin de vêtement hommes et femmes. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Cette Politique de confidentialité établit les conditions générales sous lesquelles VICTOR ET LOLA, société au capital de 8000 euros, dont le siège social se situe au 13 place des onze otages, 38450 VIF, France, inscrite au registre du commerce de Grenoble sous le numéro 501841522 R.C.S., qui exerce actuellement les activités de ventes en France traite les données personnelles que vous lui fournissez en utilisant le site Internet www.victoretlola.fr. En utilisant le site Internet www.victoretlola.fr, chaque fois que vous nous fournissez ou que nous sommes obligés d'accéder à tout type d'informations qui, en raison des caractéristiques de ces dernières, nous permettent de vous identifier, à savoir : vos prénom, nom, adresse e-mail, adresse de facturation ou de livraison, numéro de téléphone, type d'appareil ou numéro de carte de crédit ou de débit, adresse IP (ci-après « Données personnelles »), que ce soit à des fins de navigation, d'achat de nos produits ou d'utilisation de nos services ou fonctionnalités, vous serez soumis à la Politique de confidentialité et relative aux Cookies et aux Conditions Générales de Vente (ci-après conjointement les « Conditions générales »), qui s'appliquent à tout moment et doivent être consultées pour vous assurer que vous les acceptez. 1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET FINALITÉS DE TRAITEMENT Sachez qu'avant d'utiliser l'un de nos services ou l'une de nos fonctionnalités vous devez lire cette Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions Générales de Vente. Ne pas fournir certaines informations obligatoires peut empêcher votre inscription en tant qu'utilisateur ou l'utilisation de certaines fonctionnalités ou de certains services disponibles sur www. victoretlola.fr. L'utilisateur (vous) assure par la présente que les données personnelles fournies sont véridiques et exactes, tout en acceptant de communiquer tout changement ou modification à cet égard. Si vous nous fournissez les données personnelles d’un tiers, vous serez responsable de les informer et d'obtenir leur accord concernant la transmission de ces informations aux fins indiquées dans les sections correspondantes de cette Politique de confidentialité. Toute perte ou tout dommage causés à www.victoretlola.fr ou à tout tiers suite à la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes sur les formulaires d'inscription relèvera uniquement de la responsabilité de l'utilisateur. VCITOR ET LOLA collecte en plus de vos données personnelles, votre adresse de facturation ou de livraison, mot de passe, numéro de téléphone, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, panier créé, préférences, listes d’envie, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Ces données collectées, selon le cas, sont utilisées aux fins suivantes : . 1.1 Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur sur www. victoretlola.fr. Les données personnelles que vous nous fournissez seront utilisées afin de vous identifier en tant qu'utilisateur du site victoretlola.fr et vous donneront accès aux différents produits, services et fonctionnalités qui sont disponibles pour les utilisateurs enregistrés. . 1.2 La mise en place, le respect et la réalisation du contrat d'achat portant sur les produits que vous avez acquis ou de tout autre contrat que vous avez passé sur www.victoretlola.fr. La durée de traitement des données doit être soit (i) celle prévue par la loi ; soit (ii) une période de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale avec le client ou le prospect ; soit (iii) jusqu'à ce que l'objectif applicable à une donnée spécifique cesse d'exister. Par exemple, une donnée relative à vos commandes sera traitée tant que le Responsable du traitement pourra avoir besoin de la conserver conformément aux lois en vigueur, puis sera supprimée une fois que cette finalité légitime cessera d'exister. 2. ABONNEMENT À LA NEWSLETTER Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter et en fonction des choix que vous aurez effectués lors de la création ou consultation de votre compte ou dans le cadre du processus de commande (notamment pour vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier), vous serez susceptibles de recevoir des offres et informations de VICTOR ET LOLA par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de cette newsletter en cliquant sur le lien « vous désabonner » en bas de page de chaque Newsletter et en suivant les instructions fournies dans chacun de nos messages. 3. DROITS RELATIFS A LA PROTECTION DES DONNÉES VICTOR ET LOLA s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits. Conformément à la loi française n° 78-17, en date du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition. Pour cela, il vous suffit de nous écrire : - en utilisant le formulaire en ligne : https://victoretlola.fr/nous-contacter - ou par courrier, à l’adresse : VICTOR ET LOLA,13 place des onze otages,38450 VIF, France - en indiquant le motif de votre demande ainsi que vos nom, prénom et adresse e-mail.
Termes et Conditions
VICTOR ET LOLA à VIF magasin de vêtement hommes et femmes. Les conditions générales de vente Préambule Le site est la propriété de la société VICTOR ET LOLA en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférant. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. 1. Acceptation des conditions Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées ici et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre VICTOR ET LOLA, et son client, les deux parties les acceptent sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 2. Commande Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. VICTOR ET LOLA confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. VICTOR ET LOLA se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. 3. Livraison Les produits seront expédiés dans un délai moyen de 48h à 72h. Ces délais courent à compter du jour suivant la réception du paiement du client par VICTOR ET LOLA. Les commandes passées et validées le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Après confirmation de commande, VICTOR ET LOLA s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Le transporteur s'engage à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur. Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. VICTOR ET LOLA se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. La livraison est effectuée à domicile, avec la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Si vous n'êtes pas présent, le colis peut soit être déposé à la poste, soit le transporteur vous contactera pour une nouvelle livraison. Si vous n'êtes pas présent et que le colis est réexpédié à VICTOR ET LOLA, vous devrez régler à nouveau des frais de livraison pour que votre commande vous soit à nouveau expédiée. Le montant des frais de port est calculé en fonction du poids du colis, du transporteur et de la zone de livraison Pour connaître le montant des frais de port en France et à l’International, vous pouvez consulter la rubrique « Livraison » où les prix dont détaillés. 4. Rétractation En cas de défaut apparent, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Le client a 14 jours à compter de la réception des articles pour faire une demande de retour. En cas d'échange ou remboursement, il devra renvoyer le ou les articles neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, à l'adresse suivante : VICTOR ET LOLA, 13 place des onze otages 38450 VIF. En cas d'exercice du droit de rétractation, VICTOR ET LOLA est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Le remboursement est du dans un délai maximum de 15 jours. Les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris ni échangés. Pour toute demande de retour, merci d'envoyer un email au service client à contact@victoretlola.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. 5. Prix Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l’UE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits et les frais de transport. 6. Paiement Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par VICTOR ET LOLA. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons Stripe, une des solutions de paiement en ligne les plus fiables. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées. Par ailleurs, VICTOR ET LOLA se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. 7. Litiges Le présent contrat est soumis au droit français. VICTOR ET LOLA ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de VICTOR ET LOLA sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : - d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. 8. Garantie La responsabilité de VICTOR ET LOLA est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients en envoyant un email à contact@victoretlola.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 72 heures maximum. 9. Informations légales Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés » Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de VICTOR ET LOLA. De plus, VICTOR ET LOLA s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. 10. Mentions légales Les produits achetés sur ce site sont vendus par la société VICTOR ET LOLA, SARL au capital de 8000 euros, R.C.S de Grenoble, dont le siège social est 13 place des onze otages, 38450 VIF. N° SIREN : 501841522 L'intégralité du site est la propriété exclusive de la société VICTOR ET LOLA Aucune reproduction ou représentation ne peut avoir lieu sans le consentement écrit et préalable de la société VICTOR ET LOLA.
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